Tablón de anuncios

Transparencia y Protección a la Clientela

• Tasa de Intercambio y descuento (TID)

• Guía de Acceso al Préstamo Hipotecario

• Guía de Acceso a la Hipoteca Inversa

• Impreso de Información a los Depositantes

• Cuenta de Pago Básica

• Información de interés para la clientela: Normativa sobre Transparencia de las Operaciones Bancarias y protección a la clientela

• Fondo de Garantía de Depósitos

• Medidas urgentes de protección de deudores hipotecarios sin recursos

• Folleto Informativo de Préstamos

• Reglamento del Servicio de Atención al Cliente y Reglamento del Servicio de Defensa al Cliente

• Tipos de Interés y Comisiones para Descubiertos Tácitos en Cuentas de Depósito y excedidos en Cuentas de Créditos

• Información trimestral sobre comisiones y tipos practicados u ofertados de manera más habitual en las operaciones más frecuentes con perfiles de clientes más comunes que sean personas físicas (Anejo 1 de la Circular 5/12)

Folleto de tarifas

• Folleto de Tarifas General

• Folleto informativo de tarifas máximas en operaciones y servicios del mercado de valores

• Normas de Valoración

• Autorización de la AEAT sobre la facturación de las operaciones a clientes

• Contrato-tipo de Custodia y administración de instrumentos financieros

Documento Informativo de las Comisiones de Cuentas y Libretas

• Documento informativo de las comisiones - Cuenta Estándar

• Documento informativo de las comisiones - Cuenta de Pago Básica Vulnerabilidad

• Glosario de Términos Documento Informativo de las Comisiones

Traslado de cuentas de pago

El Traslado de Cuentas es un servicio, sólo para personas físicas consumidoras, que permite trasladar los servicios de una cuenta abierta en una entidad bancaria, a otra cuenta de otra entidad distinta, de una forma fácil y transparente.

Los servicios que se pueden trasladar de una cuenta a otra, son los referentes a recibos domiciliados, órdenes de transferencia permanentes y órdenes de pago domiciliadas.

Asimismo, siempre que no existan impedimentos, también permite cancelar la cuenta antigua previo traslado del saldo disponible a la nueva.

El proceso se iniciará cuando el cliente acuda a la nueva entidad y lo solicite, aunque hay que destacar que dicha petición debe ser firmada por todos los titulares de la antigua cuenta.

A partir de ese momento, la nueva entidad se encargará de gestionar la solicitud de información necesaria y realizar los traslados solicitados en los plazos marcados.

Es importante añadir, que deberá mantener saldo suficiente en la cuenta antigua hasta que todo el proceso se complete.

En caso de que necesite más información no dude en acudir a cualquiera de nuestras oficinas donde responderemos a todas sus preguntas.

Formulario de solicitud